Ervaringen

Ik stond letterlijk met mijn handen in het haar en wist niet zo goed wat ik moest doen na het overlijden van mijn moeder. Ik stond er vrijwel alleen voor om dingen te regelen. De chauffeur van de arts die mijn moeders overlijden vast kwam stellen zei, " je moet Bert bellen" Bert was een geschenk op dat moment en heeft me er helemaal doorheen begeleid. Wat ik niet kon bedenken, wist Bert wel. Heel erg bedankt dat je me erdoorheen hebt geholpen!???? Ik hoop het nooit meer te moeten doen, maar mocht het zo zijn, dan bel ik Bert direct.

De begeleiding, het "out of the box " meedenken door Bert en Joke heeft er toe geleid dat de uitvaart van mijn man bijzonder en mooi is geworden. Je kunt het namelijk maar 1 keer doen. Zij doen dat goed! Wij zijn dankbaar.

Vandaag een mooi en intiem afscheid thuis. Gewoon thuis. Ik zou dat zelf nooit bedacht hebben, maar Bert gelukkig wel en dat heeft geresulteerd in een afscheid dat zó ontzettend in lijn is met de wens van de overledene dat ik het gewoon jammer vind dat ik haar niet kan laten zien hoe haar afscheid is gegaan. Dank je wel, Bert, dit was een dag om nooit te vergeten.

Op een zeer prettige en persoonlijke manier heeft Bert ons veel zorgen uit handen genomen. Dankzij zijn begeleiding konden we van de uitvaart van mijn moeder een ingetogen, maar prachtig afscheid maken. Bert begreep onze wensen perfect en bracht ze op een prachtige manier tot uitvoering, van de rouwkaart tot de prachtige bloemstukken die qua kleur en samenstelling een harmonieus geheel vormden. Tijdens de voorbereidingen wist Bert ons op een empathische wijze te begeleiden en bracht hij ons, ondanks de verschillende familieopvattingen, samen tot een trieste maar mooie herinnering. We zijn hem ontzettend dankbaar.

Hele fijne en goede begeleiding ontvangen in een zeer verdrietige tijd. Mede dankzij Bert, die goede oplossingen en ideeën aanbracht, hebben we er een mooi en zeer persoonlijk afscheid van kunnen maken.

Bert is echt de beste. Bert ontzorgt, kan out of the box denken, heeft humor en komt zijn beloftes na. Bert denkt mee! Ook mijn kinderen (2 pubers) voelden zich goed als Bert langs kwam en voelden zich gezien en gehoord.

Het duurde een tijdje voordat ik de juiste persoon aan de telefoon kreeg. De wijze waarop ik aanvankelijk te woord werd gestaan, getuigt niet van klantvriendelijkheid. Nadat ik de juiste persoon aan de telefoon kreeg, is alles naar grote tevredenheid verlopen.

Direct na het overlijden, het was al avond, belde ik naar de heer Verkaik en werd ik ook direct geholpen. Mijn moeder werd overgebracht naar het rouwcentrum en de volgende dag lag zij perfect opgebaard en hebben we de begrafenis geregeld. Met de heer Verkaik was het prettig samenwerken. De uitvaartdienst verliep zoals mijn moeder graag had gewild door zijn professionele inbreng.

Snel en goed geregelde uitvaart zoals wij het wilde hebben.

Zeer tevreden